UKK - usein kysytyt kysymykset
UKK-sivulle olemme koonneet ohjeita eri tilanteisiin.
Digitilaus
Artikkeli ei aukea, vaikka olen tilaaja
- Tarkista että olet varmasti kirjautunut sisään laitteella, jolla käytät digipalvelujamme.
- Katso että tilauksesi on voimassa. Digitilauksen voimassaolon pystyy tarkistamaan kohdasta Asiakas > Tilaukset.
- Jos edellämainitut asiat ovat kunnossa, mutta ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro asiakaspalveluun myös millä laitteella ja missä yhteydessä ongelma esiintyy.
Lehtiarkisto
Lehtiarkisto ei aukea, vaikka olen tilaaja
- Tarkista että olet varmasti kirjautunut sisään kyseisellä laitteella.
- Lehtiarkisto vaatii joko voimassaolevan lehden tilauksen tai digitilauksen. Onhan tilauksesi voimassa?
- Jos edellämainitut asiat ovat kunnossa, mutta ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerro asiakaspalveluun myös millä laitteella ja missä yhteydessä ongelma esiintyy.
Juoksija-kortti
Juoksija-kortin voimassaolo
Vuodeksi 2019 perinteinen Juoksija-kortti muuttuu digitaaliseksi. Löydät Juoksija-kortin verkkosivuiltamme asiakastiedoistasi, mikäli sinulla on Juoksija-korttiin oikeuttava tilaus.
Kortissa lukee nimesi, Jk-numerosi sekä kortin vuosiluku. Digitaalinen Juoksija-kortti on voimassa tilausjakson loppuun asti. Jos tilauksesi loppuu esimerkiksi huhtikuussa, korttisi ei ole voimassa enää toukokuussa.
Mikäli näet pelkän Juoksija-kortin pohjan, voit hankkia korttiin oikeuttavan tilauksen verkkokaupastamme. Jos tilauksesi on jo voimassa, mutta et näe kirjauduttuasi Juoksija-korttiasi oikein, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
asiakaspalvelu@juoksija-lehti.fi.
Mistä löydän Juoksija-kortin numeron?
Näet Juoksija-korttisi numeron digitaalisesta Juoksija-kortistasi, vanhasta muovisesta Juoksija-kortistasi tai laskusta kohdasta ”asiakasnumero”.
Juoksija-kortin etujen käyttö
- Avaa älypuhelimesi nettiselain.
- Avaa nettisivuilta löytyvä Juoksija-korttisi.
- Näytä kortti puhelimesi näytöltä etua käyttäessäsi.
Minulla ei ole älypuhelinta. Miten voin osoittaa Juoksija-kortin voimassaolon esimerkiksi kisapaikalla tai urheiluliikkeessä?
-
- Avaa tietokoneesi nettiselain.
- Avaa nettisivuilta löytyvä Juoksija-korttisi.
- Tulosta selaimesi tulosta-komennolla sivu, jolla Juoksija-korttisi näkyy.
- Näytä tuloste etua käyttäessäsi.
Minulla ei ole älypuhelinta eikä tietokonetta. Miten saan Jk-edut käyttööni.
Mikäli sinulla ei ole älypuhelinta eikä tietokonetta etkä pääse käyttämään tietokonetta luontevasti muutoin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 09-4342040.